打10000怎么转人工服务_人工服务电话是多少

看看新闻Knews记者 朱佳伟

打10000怎么转人工服务_人工服务电话是多少

2021-01-27 17:13

今年两会期间,帮老年人跨越数字鸿沟是大家的热点关切。也道出了阿姨爷叔生活中存在的痛点。怎么破解这个难题呢?除了有人耐心地教他们,小坊觉得,整个数字化环境也应该对他们更加友好。 家里网络出了故障,或者手机、电话有问题搞不明白,您会怎么办呢?通常都是拨打运营商电话来求助。

打10000怎么转人工服务_人工服务电话是多少

这两年您会发现,电话那头总是出现一个机器人的声音,让您直接用语音说出需要什么服务,不用像以前那样按键了。方便是方便,但问题是,对于一些上了年纪的阿姨爷叔来说,往往不能说标准的普通话,也没法用简短的语言来概括自己的诉求,这时候,电话那头的机器人就会犯难了。

考虑到这个问题,上海电信想了一个好办法。当您拨打10000号时,系统就会自动识别来电号码的注册人是不是65岁以上的老年用户,如果是,就会直接为您接入到人工服务,很快就会有温柔耐心的客服接起电话为您解答。这时候,您再也不用怕思维慢跟不上节奏,语言组织不好,或者普通话讲不好的尴尬了。

生活中,您还遇到过哪些智能技术使用的困难呢?也欢迎来告诉我们,小坊非常乐意帮大家提问,为大家解答。

(看看新闻Knews记者:朱佳伟 实习生:张慧淼 实习编辑:沈逸皓)

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